Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 13.05.2026

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako E Najam (u vlasništvu obrta GrL'Ca) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika našeg SaaS sustava za upravljanje iznajmljivanjem i povezanih usluga.

Korištenjem usluge E Najam prihvaćate uvjete opisane u ovoj politici.

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje nam izravno dajete

• Podaci za registraciju: naziv tvrtke, OIB, email, lozinka, PIN, telefon
• Podaci o poslovanju: artikli, cijene, kupci, rezervacije, najmovi
• Financijski podaci: računi, plaćanja, blagajnički izvještaji

2.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• IP adresa i podaci o uređaju pri pristupu sustavu
• Datum i vrijeme prijave
• Podaci o korištenju sustava (stranice, akcije)

2.3 Podaci vaših kupaca

Kao voditelj obrade, vi ste odgovorni za podatke vaših kupaca koje unosite u sustav (ime, kontakt, OIB, povijest najma). E Najam djeluje kao izvršitelj obrade za te podatke.

3. Kako koristimo vaše podatke

Prikupljene podatke koristimo za:

• Pružanje i održavanje usluge
• Obradu plaćanja i generiranje računa
• Fiskalizaciju računa prema zakonskim zahtjevima
• Tehničku podršku i komunikaciju s korisnicima
• Poboljšanje sigurnosti i funkcionalnosti sustava
• Ispunjavanje zakonskih obveza

4. Kolačići (Cookies)

E Najam koristi sljedeće kolačiće:

• Sesijski kolačići: nužni za rad sustava, prijavu i autentifikaciju
• CSRF token: zaštita od neovlaštenih zahtjeva
• Kolačići uređaja: identifikacija aktiviranih POS terminala

Ne koristimo kolačiće za praćenje ili oglašavanje.

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke možemo dijeliti isključivo:

• S Poreznom upravom RH — u svrhu zakonom propisane fiskalizacije
• S pružateljima infrastrukture — hosting, pohrana podataka
• Sa Stripeom — kada korisnik koristi karticno plaćanje preko Stripe Connect
• Na zahtjev nadležnog tijela — temeljem sudskog naloga ili zakonske obveze

6. Sigurnost podataka

Koristimo industrijsko standardne mjere zaštite:

• SSL/TLS enkripcija za sve komunikacije
• Hashirane lozinke (bcrypt)
• Enkriptirani certifikati i API ključevi
• Višekorisnička izolacija podataka (tenant separation)
• Redovite sigurnosne kopije s enkripcijom
• Kontrola pristupa na temelju uloga (RBAC)

7. Zadržavanje podataka

Podatke zadržavamo sukladno zakonskim zahtjevima:

• Korisnički račun: do završetka pretplate + 30 dana
• Računi i fiskalni podaci: 11 godina (porezna obveza)
• Dnevnici sustava: 12 mjeseci
• Sigurnosne kopije: 90 dana

8. Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili prijenos vaših podataka. Za sve zahtjeve kontaktirajte nas na helpdesk@e-najam.com. Na zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana.

9. Djeca

E Najam nije namijenjen osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke maloljetnika.

10. Promjene politike

O svim bitnim promjenama ove politike obavijestit ćemo vas putem emaila najmanje 14 dana unaprijed. Nastavak korištenja usluge nakon stupanja na snagu promjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz privatnost:
Email: helpdesk@e-najam.com

E Najam by GrL'Ca